Afrapportering og læring i praksis

Kvalitetstjekket kan afrapporteres i en rapport og drøftes med ledelsen og de faste teams. Her identificeres både styrker og forbedringsområder. For at omsætte monitoreringen til læring anvendes strukturerede refleksionsmetoder, fx: Fælles faglige dialoger med udgangspunkt i konkrete cases og data. Læringsloops, hvor observationer omsættes til handling og evalueres løbende. Feedbackbaserede teammøder, hvor medarbejdere deler erfaringer og perspektiver. Mini-labs eller læringsrum, hvor nye tilgange afprøves og justeres i praksis. Anbefalingerne fra monitoreringen kobles direkte til hverdagspraksis og understøtter konkrete forbedringstiltag. Herved bliver kvalitetstjekket – et aktivt redskab til faglig udvikling og kvalitetsforbedring.

Datagrundlag og metoder

Kvalitetstjekket gennemføres via en kombination af følgende datakilder og metoder: Sags- og dokumentationsgennemgang Interviews med borger og pårørende Interviews med ledere Interviews med medarbejdere Observation og følgeskab tæt på praksis Registerdata. I forlængelse af monitoreringen kan BDO facilitere workshops, hvor udviklingstiltag formuleres og prioriteres.

Et strategisk redskab i ældreplejen

Kvalitetstjek – er et strategisk redskab, der kan anvendes til: At skabe læring og udvikling på tværs af ældreplejen. At understøtte faglig refleksion og dialog i teams og ledelsesfora. At bidrage med et uvildigt og nuanceret billede af kvaliteten på plejehjem og i hjemmeplejen. At understøtte strategisk ledelse og politisk styring. At bidrage til kvalitetssikring forud for centrale tilsyn. At levere viden og dokumentation til udbudsprocesser for private leverandører.

BDO’s uvildige tilsyn i ældreplejen

BDO oplever aktuelt, at mange kommuner er interesseret i at videreføre BDO’s uvildige tilsyn på plejehjem, i hjemmeplejen, på trænings- og aktivitetstilbud, midlertidige pladser mv. I tilsynet er der fokus på at kortlægge og vurdere kvaliteten i tilbuddene i forhold til lovgivningen og den enkelte kommunes fastsatte serviceniveau mv.

Fokus på kvalitet og hverdagsliv

I tilsynet tegnes et solidt og veldokumenteret billede af de organisatoriske, personale-, pleje- og omsorgsmæssige forhold. Tilsynet sætter fokus på hverdagslivet for borgerne og dermed også på, hvordan hjælpen efter borgernes og de pårørendes opfattelse fungerer.

BDO’s tilsynskoncept

Tilsynet gennemføres med afsæt i BDO’s tilsynskoncept, som gør det muligt at lade kontrol og læring gå op i en højere enhed. BDO lægger vægt på, at den dokumentation, der indhentes i forbindelse med tilsynet, er anvendelig i det fremadrettede arbejde med kvalitets- og kompetenceudvikling. BDO’s tilsyn indeholder blandt andet observationsstudier af medarbejdernes udførelse af personlig pleje, herunder fokus på: Kommunikation Medinddragelse og medbestemmelse Rehabilitering Organisering Faglig udførelse. Derudover indgår observationer på fællesarealerne af samspillet og interaktionerne mellem personalet og borgerne. BDO arbejder med en anerkendende og værdsættende tilgang, som gør det muligt at fokusere på og lade sig inspirere af dét, der virker på det enkelte tilbud. Det indebærer, at man i fællesskab søger at identificere tilbuddets ressourcer, styrker og gode erfaringer.

Temaer for undervisning og træning

BDO tilbyder undervisnings- og træningsforløb inden for blandt andet følgende temaer: Faglig dokumentation og refleksion Sikker medicinhåndtering og patientsikkerhed Mad og måltider som en del af livskvalitet Grundlæggende pleje og omsorg med fokus på værdighed og selvbestemmelse Samarbejde med civilsamfund og frivillige Styrkelse af borgerens selvbestemmelse Pårørendesamarbejde som del af helhedsplejen Træning og sparring til kvalitetsmedarbejdere.

Sådan tilrettelægges forløbene

Undervisnings- og træningsforløb sammensættes typisk af en kombination af: Undervisningsdage og workshops Træning i daglig praksis Observationer og følgedage Refleksion og konstruktiv feedback Læringsaktiviteter og opfølgning. Forløbene har fokus på læring tæt på praksis, hvor viden omsættes til konkrete handlinger i hverdagen.

Eksempel: Sikker medicinhåndtering

BDO tilbyder et praksisnært og tværfagligt undervisnings- og træningsforløb i sikker medicinhåndtering, der styrker kvaliteten og sikkerheden i ældreplejen. Forløbet bygger på observationer og dialog i praksis og understøtter kommunens arbejde med patientsikkerhed. Medarbejderne oplever øget faglighed, tryghed og klarhed i ansvar og opgaveløsning.

Kvalitetstjek

BDO tilbyder et skræddersyet forløb med kvalitetstjek – hvor kvaliteten i ældreplejen monitoreres og vurderes på plejehjem, i hjemmeplejen og hos private leverandører.

Monitoreringen giver et solidt og veldokumenteret billede af kvaliteten i de enkelte tilbud og peger samtidig på, hvor der er potentiale for udvikling og forbedring.

Fokus på refleksion, læring og vidensdeling

BDO tilrettelægger kvalitetstjekket, så det skaber stærke rammer for refleksion, læring og vidensdeling om kvalitetsarbejdet i ældreplejen og sygeplejeindsatsen. Kvalitetstjekket tager afsæt i praksis og understøtter en fælles forståelse af, hvad god kvalitet er i helhedsplejen – og hvordan den kan udvikles og fastholdes i hverdagen.

Vi bidrager gerne til at formulere og prioritere relevante udviklingstiltag og kan indgå aktivt i det videre kvalitetsarbejde, fx gennem målrettede læringsaktiviteter, taskforce-forløb eller andre indsatser, der styrker sammenhæng, faglighed og kvalitet i opgaveløsningen.

BDO arbejder med en anerkendende og værdsættende tilgang, hvor fokus er på det, der virker, og på de gode eksempler fra praksis. Ledere og medarbejdere inddrages i at identificere og reflektere over, hvad der kendetegner god kvalitet i den borgernære indsats – og hvordan den kan skabes og udvikles inden for de rammer og ressourcer, der er til rådighed.

Fleksibel opfølgning – tilpasset behovet

BDO kan gennemføre både:

En generel og tværgående opfølgning på kvaliteten, eller
en mere specifik, temabaseret opfølgning på udvalgte elementer i ældreplejen.

Kvalitetstjek kan gennemføres som:

En enkeltstående måling, eller
en løbende monitorering, hvor der foretages måling og opfølgning kvartalsvist eller halvårligt.

BDO’s kvalitetskoncept

Monitoreringen af kvaliteten gennemføres med afsæt i BDO’s kvalitetskoncept og udføres af specialiserede sygeplejersker med stor viden om og erfaring med at vurdere og udvikle kvaliteten i den borgernære ældrepleje.

Monitoreringen og vurderingen kan blandt andet omfatte:

Medicinhåndtering
Helhedspleje
Mad og måltidskultur
Pårørende og civilsamfund
Selvbestemmelse og indflydelse
Magtanvendelse
Dokumentation i forhold til SEL og SUL.

Afrapportering og dialog

Tilsynet afrapporteres i en rapport og på et møde med ledelsen og eventuelt oplæg for politikere.

Her beskrives og vurderes kvaliteten inden for en række temaer (jævnfør figuren nedenfor). Derudover udpeges de temaer, hvor der er potentiale for at styrke og udvikle kvaliteten.

Vurdering af Plejehjemmet XX

Score

Kvalitetsmåling og score

I tilsynet undersøges en række temaer, og der gives en score fra 1 til 5, hvor 5 er den bedste.

En grafisk figur indikerer, i hvor høj grad tilbuddet opfylder indikatorerne for hvert tema.

Metoder og datakilder

Tilsynet gennemføres via følgende datakilder og metoder:

Kvalitative interviews med borger og pårørende
Interviews med ledere
Fokusgruppeinterviews med medarbejdere
Sags- og dokumentationsgennemgang
Observationsstudier af samspil mellem personale og borgere.

Samlet set giver de forskellige metodiske tilgange en dybdegående viden og dermed belæg for at vurdere kvaliteten af de ydelser, som borgerne modtager.

Målrettede undervisnings- og træningsforløb i ældreplejen

BDO tilbyder målrettede undervisnings- og træningsforløb for medarbejdere og ledere i ældreplejen med fokus på at styrke faglighed, kvalitet og sikkerhed i den daglige praksis.

Forløbene tager afsæt i den konkrete hverdag og tilrettelægges i tæt dialog med ledelsen. Indhold og form tilpasses lokale behov og bygger på en grundig kortlægning af den nuværende kvalitet og faglige praksis.

Strategisk analyse og udvikling af sygeplejeindsatsen i helhedsplejen

BDO tilbyder en praksisnær og strategisk analyse- og udviklingsproces, der understøtter kommunens arbejde med at styrke organisering, ledelse og kompetencer i sygeplejeindsatsen. Med afsæt i kommunens lokale kontekst og de nationale reformkrav – herunder ældreloven og den kommende sundhedsreform – afdækkes, hvordan sygeplejerskernes opgaver, roller og organisering er tilrettelagt, og om strukturen er rustet til at imødekomme fremtidens behov.

Klinisk lederskab i en ny organisering

Med den nye ældrelov og etableringen af faste tværfaglige teams i kommunerne har klinisk lederskab fået en endnu mere fremtrædende rolle. Sygeplejersker forventes at:

Vejlede kolleger og samarbejdspartnere.
Organisere og prioritere opgaver.
Sikre høj faglig kvalitet og patientsikkerhed.
Være rollemodeller og motivatorer.

Analyse- og udviklingsprocessen

Analyse- og udviklingsprocessen gennemføres i tæt samarbejde med ledere og medarbejdere og bygger på metoder som interviews, workshops, følgeskab og dokumentanalyse. Der arbejdes med både ledelsesperspektiver og praksisnære indsigter, og der skabes et samlet billede af, hvordan sygeplejeindsatsen fungerer i dag – og hvor der er potentiale for udvikling.

Resultaterne omsættes til konkrete og anvendelige anbefalinger, som kan danne grundlag for strategiske beslutninger, organisatorisk tilpasning og faglig udvikling. Der lægges vægt på at skabe ejerskab og fælles retning, så anbefalingerne kan omsættes til handling i praksis.

BDO’s ydelser

BDO’s ydelser omfatter blandt andet:

Analyse af organisering, ledelse og kompetencer i sygeplejeindsatsen.
Kortlægning af opgaver, roller og samarbejdsrelationer.
Observationer af praksis og samarbejde i faste teams.
Interviews og workshops med ledere og medarbejdere.
Udvikling af anbefalinger til fremtidig organisering og kompetenceudvikling.
Rådgivning og sparring til ledere og sygeplejerskegruppen.
Facilitering af læringsforløb, refleksionsrum og faglige drøftelser.
Projektledelse og styring af udviklingsaktiviteter.

Gevinster for kommunen

Et veldokumenteret og praksisnært billede af status og udviklingsbehov.
Konkrete anbefalinger til styrket organisering, ledelse og kompetenceudvikling.
Bedre udnyttelse af faglige ressourcer og specialisering.
Øget kvalitet og ensartethed i sygeplejeindsatsen.
Styrket trivsel, fastholdelse og rekruttering.
Understøttelse af implementering af ældre- og sundhedsreform.
Et solidt beslutningsgrundlag for den videre udvikling.

Vores områder

Kontaktpersoner

Mette Norré Sørensen

Director

View bio

Margit Kure

Senior Manager

View bio

Navn

Text area

Virksomhed

Tlf.:

Multiple choice

Jeg ønsker at blive kontaktet af BDO Statsautoriseret Revisionspartnerselskab, CVR-nr. 45719375 via e-mail og/eller telefon, og jeg er bekendt med, at mine personoplysninger behandles i overensstemmelse med følgende privatlivspolitik (https://www.bdo.dk/da-dk/privatlivspolitik-databehandling), herunder videregivelse med henblik på at målrette vores markedsføring. Du bliver kun kontaktet én gang med henblik på bedst muligt at besvare din henvendelse.