For lidt over fire år siden sad Rasmus Arffmann på den anden side af bordet som vores kunde. I dag er han Partner.
Ikke mange tager springet fra kundesiden til rådgiverrollen næsten 15 år inde i karrieren. Det gjorde Rasmus efter flere spændende direktørstillinger indenfor med sourcing, supply chain og transformationer. Og det er måske heller ikke tilfældigt.
Gennem hele sin karriere har han søgt mod de situationer, hvor noget skal bygges op. Hvor planer skal omsættes til handling, og hvor udvikling ikke bare er noget, man taler om, men noget, der skal ske i praksis.
"Jeg elsker at skabe forandringer. Det har altid motiveret mig. Det kan være vækst, effektiviseringer eller nye markeder. Jeg trives, når vi skal bygge noget op, skabe fremdrift og hjælpe virksomheder med at flytte sig."
Karriereskiftet gav ham det, han søgte: nye udfordringer og mulighed for at skabe værdi for flere virksomheder på tværs af brancher.
Ikke mange tager springet fra kundesiden til rådgiverrollen næsten 15 år inde i karrieren. Det gjorde Rasmus efter flere spændende direktørstillinger indenfor med sourcing, supply chain og transformationer. Og det er måske heller ikke tilfældigt.
Gennem hele sin karriere har han søgt mod de situationer, hvor noget skal bygges op. Hvor planer skal omsættes til handling, og hvor udvikling ikke bare er noget, man taler om, men noget, der skal ske i praksis.
"Jeg elsker at skabe forandringer. Det har altid motiveret mig. Det kan være vækst, effektiviseringer eller nye markeder. Jeg trives, når vi skal bygge noget op, skabe fremdrift og hjælpe virksomheder med at flytte sig."
Karriereskiftet gav ham det, han søgte: nye udfordringer og mulighed for at skabe værdi for flere virksomheder på tværs af brancher.
Fra strategi til virkelighed
De mange års erfaring fra kundesiden har givet Rasmus et perspektiv, som han i dag trækker på i rådgiverrollen. "Man kan lægge mange gode strategier, men uden den rette forandringsstrategi lykkes projektet ikke. Min erfaring fra kundesiden hjælper mig med at forstå både ambitionerne og den virkelighed, løsningen skal fungere i."
Det er også det, der motiverer ham mest i hverdagen: at se, at arbejdet faktisk gør en forskel. Derfor er han også særligt stolt af den udvikling, han sammen med kunder og kolleger har været med til at skabe gennem de seneste fire år.
"Vi står et rigtig spændende sted. Vi har opbygget en stærk position i markedet, vi oplever stor efterspørgsel, og vi arbejder i dag med både SMV'er og nogle af landets største virksomheder. Der er en god energi i forretningen, og det giver et solidt fundament for den videre vækst. Jeg glæder mig til at være med til at sætte retningen for den næste del af rejsen."
Når forsyningskæden skaber kundeoplevelsen
Rasmus er ansvarlig for områderne Sourcing & Supply Chain og Customer Excellence, som derfor fylder en stor del af hans hverdag. Selvom de ofte betragtes hver for sig, ser han dem som tæt forbundne."Jeg tror, der er et hul i markedet. Mange arbejder med kundeoplevelsen som reklame- eller salgsdisciplin, men vi ser på, hvordan hele værdikæden påvirker kundens oplevelse. Forringet kvalitet eller leverandør prisstigninger, kan også påvirke kundetilfredsheden i sidste ende"
For Rasmus handler kundeoplevelsen nemlig ikke kun om det sidste møde mellem virksomhed og kunde, men om alle de beslutninger og processer der ligger bag.
"Virksomheder har masser af data om deres kunder, men kobler det sjældent sammen med deres totale værdikæde. Så spørgsmålet er, hvordan man omsætter den information til noget, der skaber værdi både for virksomheden og for kunden.”
Find det, der giver dig energi
Når Rasmus skal give et råd videre til yngre kolleger, handler det hverken om titel eller karriereplaner. Det handler om energi."Find ud af, hvad du synes er spændende, og gør dig dygtig til det. Man skal ikke bare lægge sig i slipstrømmen på andre. Energien er det, der bringer dig frem og skaber de bedste resultater."
Den samme energi følger også Rasmus uden for arbejdet. Som familiefar til to drenge er kalenderen fyldt med fodbold, tennis, fritidsaktiviteter og masser af liv på hjemmefronten. Han konstaterer med et smil, at forandringsledelse blandt 11-årige fodboldspillere til tider kan være mindst lige så udfordrende som i erhvervslivet.