Rødovre Kommune frigør mere tid til familierne med BDO INDSIGT

Som en af de første kommuner i Danmark implementerer Rødovre Kommune BDO INDSIGT. Den nye AI-løsning skal understøtte medarbejdere og ledere i en række faglige og administrative opgaver og frigøre mere tid til arbejdet med børn, unge og familier.

AI kan og vil skabe nye muligheder i den kommunale velfærd. Men når kommunerne anvender teknologien på områder, hvor medarbejdere arbejder med komplekse sager og følsomme personoplysninger, stiller det store krav til både sikkerhed, faglighed og ansvarlig anvendelse.

Det er udgangspunktet for Rødovre Kommunes implementering af BDO INDSIGT på det specialiserede familieområde. Her skal løsningen fungere som et fagligt og administrativt hjælperedskab for medarbejdere og ledere.

”Vi ser et stort potentiale i at bruge kunstig intelligens til at understøtte kvaliteten i sagsbehandlingen og reducere tiden på administrative opgaver.” siger Michael Karlsen, Social- og sundhedsdirektør i Rødovre Kommune.


Mere tid til børn, unge og familier

På det specialiserede familieområde løser medarbejdere og ledere hver dag en lang række komplekse opgaver. Det gælder både den direkte kontakt med familierne og de faglige og administrative processer, som skal sikre kvalitet, dokumentation og korrekt sagsbehandling.

BDO INDSIGT skal blandt andet understøtte arbejdet med:

  • afklaring af lovgivningsmæssige og faglige spørgsmål
  • klargøring af sager til visitation
  • ledelsestilsyn
  • komplicerede beregningsopgaver
  • behandling af aktindsigter
  • behandling af borgerklager
  • onboarding af nye medarbejdere.

Tilpasset kommunens faglige virkelighed

BDO INDSIGT kombinerer generel viden om lovgivning, metoder, principper og faglige retningslinjer med den enkelte kommunes egne administrative og strategiske rammer. Det betyder, at løsningen kan tilpasses blandt andet kommunens serviceniveauer, visitationspraksis, arbejdsgange og faglige mål.


Implementeringen handler derfor ikke alene om at stille teknologi til rådighed. Den handler også om at omsætte teknologien til konkret værdi i medarbejdernes og ledernes hverdag. Samtidig skal Rødovre Kommunes erfaringer bidrage til den videre udvikling af løsningen.


”Rødovre Kommune er blandt de første kommuner, hvor vi implementerer BDO INDSIGT. Vi glæder os til samarbejdet og til at videreudvikle løsningen sammen med kommunen,” siger Jon Lystlund Halkjær, Partner i BDO Advisory.

https://www.bdo.dk/da-dk/services-1/advisory-dk/consulting-public/bdo-indsigt

Ansvarlig og sikker AI understøtter fagligheden

BDO INDSIGT er et digitalt hjælperedskab, der anvender kunstig intelligens til at understøtte kommuner og regioner i arbejdet på velfærdsområderne. BDO INDSIGT er udviklet med stærkt fokus på sikkerhed og ansvarlig brug. Det betyder, at medarbejdere trygt kan anvende systemet, også når der arbejdes med følsomme oplysninger om borgerne.


Løsningen kan hjælpe med at skabe struktur, overblik og faglig støtte i en række konkrete arbejdsopgaver, men teknologien træffer ikke beslutninger eller afgørelser. Det er fortsat kommunens medarbejdere og ledere, der foretager de faglige vurderinger og træffer de endelige beslutninger.


Netop den tilgang til sikkerhed og fokus på, at INDSIGT ikke tager det faglige skøn fra medarbejdere og ledere er vigtig for Rødovre Kommune.


”På et område, der har stor betydning for børn og familier, skal teknologien bruges ansvarligt og med tydelige rammer. BDO INDSIGT er et beslutningsstøtteværktøj, ikke en beslutningstager. Det er fortsat vores medarbejdere og ledere, der foretager den faglige vurdering og træffer den endelige afgørelse,” siger Michael Karlsen og fortsætter:


Samtidig har det fra begyndelsen været en afgørende forudsætning, at løsningen lever op til vores krav til informationssikkerhed og beskyttelse af borgernes oplysninger. Vi følger løbende, hvordan løsningen anvendes, og om den i praksis bidrager til den ønskede faglige støtte og reduktion af administrative opgaver. Hvis erfaringerne giver anledning til justeringer, foretager vi dem.” 


For Rødovre Kommune er ambitionen klar: BDO INDSIGT skal bidrage til høj kvalitet i opgaveløsningen og reducere tiden på administrative opgaver, så medarbejdere og ledere kan bruge mere tid på den indsats, der skaber værdi for børn, unge og familier.


”Kombinationen af kommunens stærke faglige kompetencer, deres ansvarlige tilgang til kunstig intelligens og mulighederne i BDO INDSIGT giver et godt grundlag for at realisere potentialet ved kunstig intelligens i kommunerne,” siger Jon Lystlund Halkjær.

Læs mere om BDO INDSIGT

Forfattere