Besparelser på IT – mirakel eller målrettet indsats?(Offentlig revision og rådgivning)
30-05-2011 13:51
Af
Anders Ganer og Søren Thorup
Så har vi igen haft en række forudsigelige markeringer i debatten om, hvorvidt det offentlige kan spare milliarder ved at investere i ny teknologi. På den ene side det næsten frelste synspunkt, at mere teknologi – især på velfærdskerneområderne – næsten pr. automatik giver besparelser i milliardklassen. På den anden side skeptikerne, der sår tvivl om effekterne, og som efterlyser mere dokumentation.
Mon ikke sandheden ligger et sted midt imellem?
Hvis der sættes realistiske mål for IT-investeringernes besparelsespotentiale, hvis disse forfølges målrettet og dokumenteres nidkært, er der gode erfaringer med at indkassere besparelser og rationaliseringsgevinster som led i IT-investeringer.
Men kæden hopper nemt af, enten som følge af alt for høje forventninger til besparelserne, eller fordi man simpelthen ikke sætter mål på dem. Er man mål løs, kommer man tit tomhændet hjem!
Det behøver i grunden ikke at være så svært.
Hvis målet er besparelser, så skal besparelsen også høstes.
Ellers er målet jo slet ikke nået, uanset hvor god løsningen måtte være.
Er målet derimod bedre service, så sparer man ikke nødvendigvis penge.
Men brugertilfredsheden vil forhåbentlig blive bedre.
Det siger sig selv, at løsningerne skal være gode. Men selv om de eksisterende løsninger har mangler og skønhedspletter, så brug dem dog som de er – og arbejd på at gøre dem bedre.
Den offentlige sektor vil de kommende år investere massivt i it-understøttelse af kerneopgaverne.
Det kan nemlig betale sig, men høsten sker ikke af sig selv. Den skal også planlægges.
PS: husk også, at selv ikke den bedste projektplan er god nok, hvis man ikke også er god til implementering.
Det gælder i projektet og det gælder i den daglige drift i organisationen – hver dag, hele tiden.
Til nyhedslisten